Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Vereinbarungen über Leistungen von Lena Wagner, Zwischenräume Berlin – insbesondere systemisches Coaching, Paar- und Familientherapie, Mediation sowie Facilitation und Teammediation – mit Klient:innen und Auftraggeber:innen.

2. Art der Leistung

Die angebotenen Leistungen sind systemische Begleitung und Beratung. Sie stellen ausdrücklich keine Psychotherapie im Sinne des Heilpraktikergesetzes dar, keine Heilbehandlung, keine Rechts- oder Steuerberatung. Die Verantwortung für Entscheidungen und deren Umsetzung liegt stets bei den Klient:innen. Ein konkreter Erfolg wird nicht geschuldet.

3. Erstgespräch

Das kostenlose Erstgespräch (ca. 20–30 Minuten) dient dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung des Anliegens. Es begründet kein Vertragsverhältnis.

4. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die schriftliche oder mündliche Bestätigung eines Termins zustande. Die Honorare sind auf zwischenraeumeberlin.de/faq einsehbar.

5. Honorar und Zahlungsbedingungen

Rechnungen werden nach den Sitzungen gestellt und sind innerhalb von 14 Tagen zu begleichen. Die Kosten werden privat getragen; eine Übernahme durch Krankenkassen ist nicht möglich. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben.

6. Absage und Stornierung

Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei kurzfristigerer Absage wird das volle Honorar der ausgefallenen Sitzung in Rechnung gestellt. In begründeten Ausnahmefällen (z.B. Krankheit) wird kulant entschieden.

7. Zusammenarbeit im Netzwerk

Bei Bedarf arbeite ich mit erfahrenen Kolleg:innen aus dem systemischen Bereich zusammen. Gruppenmediation begleite ich grundsätzlich im Tandem. Alle beteiligten Personen unterliegen denselben Schweigepflichten. Klient:innen werden vorab informiert und um Einverständnis gebeten.

8. Schweigepflicht und Vertraulichkeit

Alle Gespräche werden vertraulich behandelt. Ich unterliege der Schweigepflicht gemäß § 203 StGB. Informationen werden ohne ausdrückliche Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben. Ausnahmen bestehen nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder akuter Gefahr für Leib und Leben.

In der Mediation gilt zusätzlich: Was Parteien mir im Einzelgespräch mitteilen, gebe ich ohne Einwilligung nicht an die andere Partei weiter.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

10. Mitwirkungspflichten

Systemische Begleitung ist ein kooperativer Prozess. Klient:innen verpflichten sich zu aktiver Mitwirkung und wahrheitsgemäßen Angaben.

11. Haftung

Ich hafte nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Eine Haftung für mittelbare Schäden oder entgangenen Erfolg ist ausgeschlossen.

12. Widerrufsrecht (für Verbraucher:innen gemäß § 13 BGB)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (§ 355 BGB i.V.m. §§ 312g, 312d BGB). Die Frist beginnt mit Vertragsschluss. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine formlose Erklärung per E-Mail an lenamawagner@gmail.com.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, senden Sie dieses Formular ausgefüllt per E-Mail zurück.

An: Lena Wagner, Zwischenräume Berlin, Mörchinger Str. 95, 14169 Berlin, lenamawagner@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: _______________
Bestellt am: _______________ · Name: _______________ · Datum: _______________

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Berlin. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Stand: Juni 2026